'Законы привлекательности', или как составить резюме, чтобы понравиться работодателю

С необходимостью обзавестись таким документом, как резюме, рано или поздно сталкивается подавляющее большинство людей трудоспособного возраста. И, несмотря на то, что общие правила написания резюме достаточно известны, нередко именно оно самое, неправильно составленное, и становится преградой на пути соискателя к своему работодателю. Оно (резюме) может подвергаться стабильному игнорированию по причине неясной структуры, расплывчатого содержания, отсутствия существенной информации или наоборот - присутствия в нем совершенно не приличествующих случаю подробностей. Нередко собеседование с соискателем оборачивается разочарованием: красиво составленное резюме, как оказывается, принадлежит довольно посредственному с точки зрения профессионализма кандидату. Однако не менее огорчительно то, что многие действительно квалифицированные и опытные специалисты не получают достойной работы по причине неумелой самопрезентации в резюме. И приглашение таких кандидатов на собеседование становится делом случая или необычайно развитой интуиции специалиста по подбору персонала.

Давайте разберемся - что же нужно написать в резюме, чтобы оно не осталось незамеченным и привело-таки вас на собеседование к работодателю?
'Расскажи, расскажи, как ты жил так долго без меня...' Что работодатель ожидает увидеть в резюме.

Несколько слов о структуре. Хорошо, если ваше резюме состоит из следующих частей:

1. Личная информация

В заголовке резюме напишите имя, фамилию и отчество. Далее укажите дату рождения. Затем - свои координаты (телефоны,e-mail, адрес, номер ICQ). Позаботьтесь о том, чтобы при звонке по указанным телефонам вас действительно можно было застать. Для этого имеет смысл отметить около телефонных номеров: рабочий, сотовый или домашний, а также указать конкретное время для звонков и предпочтительный вид связи. Все это позволяет увеличить ваши шансы получить приглашение на собеседование, тогда как переполненный электронный почтовый ящик, фраза 'Абонент временно недоступен' или телефон, реагирующий на звонок работодателя равнодушными длинными гудками, значительно снижают вероятность продолжения попыток связаться с вами.

2. Цель

Целью резюме является получение определенной должности/позиции в компании-работодателе. Не стоит писать в этом разделе общие слова типа 'максимальная самореализация' или 'получение высокооплачиваемой работы'. Помните, что для человека, читающего резюме, этот документ выступает одним из инструментов работы, помогающим систематизировать информацию. Четкое указание цели в резюме - один из элементов такой систематизации.

3. Образование

В этом разделе требуется указать учебные заведения, которые вы закончили или в которых учитесь в настоящий момент, а также курсы, тренинги, семинары и все, что касается дополнительного образования.
Для каждого места учебы укажите даты начала и окончания обучения - желательно, с точностью до месяца. Важно также обозначить приобретенную в результате обучения квалификацию. Если вы окончили институт, следует указать название профессии, которое значится у вас в дипломе, если защитили диссертацию - укажите приобретенную ученую степень, если прошли тренинг - сообщите о наличии соответствующего сертификата. Информацию о красном дипломе можно включить в резюме в том случае, если вы начинающий специалист и ваше резюме состоит всего из нескольких строчек (когда за плечами у соискателя десять лет трудового стажа, такая деталь в резюме скорее наводит на мысль об отсутствии иных достижений, связанных непосредственно с работой). Школу указывать не нужно, если только она не является единственным учебным заведением, которое вы окончили.
Повсеместно рекомендуется вносить в резюме сведения только о том дополнительном образовании, которое является существенным для должности, на которую вы претендуете. Не стоит игнорировать это пожелание. Разумеется, наиболее полное представление о вашей личности и уровне профессионализма дало бы перечисление всех курсов и тренингов, однако, таковы законы рынка труда - включение в резюме нерелевантных рассматриваемой позиции сведений может вызвать раздражение, недоумение, зависть или что-нибудь еще - и в итоге помешать вам предстать перед представителем организации-работодателя в качестве приглашенного на собеседование кандидата.

4. Опыт работы

Это самый, пожалуй, важный раздел резюме - уделите ему особое внимание. Перечислять места работы и реализованные проекты следует в обратном хронологическом порядке (т.е. вверху списка должно находиться ваше последнее место работы, а внизу - первое), с точностью до месяца указывая время начала и окончания работы на каждой из должностей. Если таковых мест в вашей биографии бесчисленное множество, да еще и периоды пребывания на каждом непродолжительны, заблаговременно подготовьтесь к тому, что на собеседовании вас спросят, какие причины побудили вас пройти такой богатый событиями профессиональный путь за столько короткий срок. Особенно подробно опишите работу на последнем месте, т.к. именно оно является наиболее интересным для работодателя.
Помимо названия должностей, в описание следует включать краткую характеристику выполняемой работы, информацию о ваших функциях, о роли в рабочем процессе. Можно описать результаты деятельности в цифрах: увеличение объема продаж или снижение издержек на столько-то процентов. Эти данные - ваше конкурентное преимущество, подтверждение вашего профессионализма.
Некоторые специалисты рекомендуют включать в резюме причины увольнения, но будет лучше, если вы проясните эту тему непосредственно на собеседовании - зачастую в условиях личного контакта с интервьюером объяснить мотивы ухода легче, чем в контексте официального документа.

5. Дополнительная информация

Здесь обычно значится следующая информация: владение иностранным языком (укажите уровень: базовый, рабочий, свободно); работа с компьютером (перечислите конкретные программы, с которыми вы умеете работать, в том числе - бухгалтерские программы, графические редакторы и т.п.); владение оргтехникой (факс, ксерокс); наличие водительского удостоверения, стаж вождения. Наличие автомобиля представляет интерес для работодателя, если должность предполагает разъездную работу или офис компании располагается в месте, до которого трудно добираться на общественном транспорте.

6. Рекомендации

В этот раздел включается информация о людях, которые согласны предоставить новому работодателю рекомендательные письма, характеризующие вас как профессионала, или дать устную оценку тому, как вы проявили себя на прежних местах работы. Необходимо указать ФИО, должности и контактную информацию этих людей (разумеется, с их разрешения).

Несколько слов об объеме резюме. По западным стандартам принято составлять резюме объемом от 1 до 3 страниц. В отечественной практике многие HR-специалисты настаивают на том, что текст резюме должен умещаться на 1 странице. Не стоит слепо следовать такому совету, поскольку вы рискуете попросту выбросить из своего резюме много существенной информации, характеризующей ваш профессиональный опыт и квалификацию. Ведь зачастую в послужном списке профессионала с многолетним стажем работы значится солидный перечень успешных проектов, набор пройденных тренингов, нередко - MBA или второе высшее образование. И даже при вполне лаконичном описании своей трудовой биографии профессионал может испытывать большие затруднения, сжимая существенную и содержательную информацию о себе до формата 1 страницы. Более того, эти усилия могут быть не оценены самими же рекрутерами, которые отклонят вашу кандидатуру, не найдя в ней 'ключевых слов', значимых для рассматриваемой позиции. Однако превышать лимит, равный 2 страницам, тоже не следует - не так уж много найдется на рынке труда профессионалов, описание опыта работы которых невозможно было бы вместить в такие рамки без потери существенных деталей. Думается, эта статья адресована читателям, пока не имеющим такой выдающейся трудовой биографии, поскольку трудоустройство тех самых уникальных персонажей обычно происходит не без усилий хедхантеров...
'Скажи, красавица, чего не нравится...'

Если на ваше резюме не поступает никаких откликов, то, возможно, вы допустили в нем одну из распространенных ошибок, которые вызывают негативную реакцию у адресатов.

1.Из раздела 'Цель' и самого текста резюме не вполне ясно, насколько ваша кандидатура подходит к должности, на которую вы претендуете.
Желательно слегка редактировать свое резюме под конкретную позицию, отдавая преимущество в описании именно тому опыту, который максимально близок к желаемой должности.

2.Неудовлетворительный вид резюме, плохо читаемый текст.
Используйте шрифты Times New Roman и Arial, наиболее важные места в тексте выделяйте жирным шрифтом.

3.Ошибки в тексте.
Много раз проверьте резюме на наличие ошибок. Неграмотно составленное резюме обесценивает любые профессиональные заслуги! В архиве любого менеджера по подбору персонала хранятся комические образцы неграмотности соискателей, проявивших небрежность при составлении своего собственного профессионального портрета. А уж популярная в последнее время фраза 'граммотная речь' при описании достоинств соискателя выглядит совершенно парадоксально (если вам непонятно, почему, обязательно воспользуйтесь проверкой орфографии при составлении резюме!).

4.Сомнительная информация в резюме.
Не стоит искажать факты своей биографии и включать в резюме недостоверную информацию.

5.Неделовой стиль подачи информации.
Резюме должно быть написано простым и лаконичным деловым языком, без художественных оборотов и развернутых повествований. Избегайте малоизвестных аббревиатур, которые могут быть незнакомы работодателю, лучше расшифруйте их.

6.В тексте указан не тот электронный адрес, с которого посылают электронное письмо с резюме. Это характеризует вас как неорганизованного человека - следите за тем, чтобы таких ошибок не происходило.
Если опыта совсем мало...

Для тех, чей профессиональный путь только начинается, нередко составление резюме становится нелегкой задачей. Диплом о высшем образовании только что получен, а опыта работы пока нет. Как поступить?
Опишите в резюме свои достижения за период обучения в ВУЗе, названия научных работ (дипломы и, возможно, курсовые), средний балл, если он заслуживает того, чтобы быть упомянутым. Расскажите о своем участии в конференциях и общественной жизни. Добавьте несколько слов об увлечениях, которые могут дать информацию о ваших склонностях и интересах. Принципиально важны в данном контексте ваши навыки - степень владения компьютером, знание иностранных языков, поскольку именно на эти, сформированные уже умения, будет опираться работодатель, рассматривая вас в качестве кандидата на работу в его компании.
И обязательно подготовьтесь к любым вопросам относительно содержания вашего резюме. Никакие вопросы интервьюера не должны ввести вас в растерянность! Сомнения и заминки при разъяснении отдельных частей написанного вами текста могут легко быть проинтерпретированы как неискренность и приукрашивание своих заслуг в резюме.

Послесловие

Существует еще один, наверное, самый действенный способ добиться успеха в составлении резюме. Он подойдет только самым настойчивым и наименее ленивым. Перед тем как отправить свое резюме работодателю, найдите в Интернете или в книге для менеджеров по персоналу какой-нибудь текст о том, как следует работать с резюме соискателей - на что обращать внимание, как трактовать те или иные выражения, какие резюме забраковывать - и по какой причине. И тогда ваша задача значительно упростится...

Суворова Арина
к.п.н.